售后服務(wù)
為了保證用戶的合法權(quán)益，浙江零跑汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)“零跑汽車(chē)”)將嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于新能源汽車(chē)各項(xiàng)法律法規(guī)，并遵循產(chǎn)品特性開(kāi)展售后服務(wù)支持保障工作，具體承諾如下:
1.零跑汽車(chē)將不斷完善售后服務(wù)及應(yīng)急保障體系，以“安心、信賴(lài)、便利”的服務(wù)理念提供覆蓋車(chē)輛全生命周期的智享服務(wù)。
2.零跑汽車(chē)對(duì)其汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾如下
汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期:2年或5萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)
整車(chē)質(zhì)保期:T03為3年或12萬(wàn)公里，S01、C11、C01為 4年或12 萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn);動(dòng)力電池及其管理系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)電機(jī)及其控制器:S01為8 年或12萬(wàn)公里，T3、C11C01為8年或15萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn);特殊零部件、易損耗零部件、隨車(chē)工具的種類(lèi)及質(zhì)量保證期，以隨車(chē)附帶的《保修保養(yǎng)手冊(cè)》中規(guī)定期限為準(zhǔn)以上期限自購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具之日起計(jì)算，如車(chē)輛交付晚于開(kāi)票日期的，自車(chē)輛交付之日起計(jì)算。
3.零跑汽車(chē)秉承“以用戶為中心”的核心價(jià)值觀，為用戶提供各項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，具體內(nèi)容以零跑汽車(chē)官方渠道發(fā)布為準(zhǔn)。
